Отзывы о компании "Topshara" Интернет-магазин

Замовив насадку, заявлену як сумісну з тримером Philips MG1100/16. Отримана насадка не підійшла до мого тримера MG1100 за розміром. Спочатку продавець не погоджувався одразу сплатити зворотну доставку, тому довелося звернутися до служби підтримки Prom. Після цього продавець прийняв повернення, сплатив доставку та повернув кошти. Питання зрештою вирішили, але покупка забрала зайвий час.

• 03 августа 2026Комментарий продавца

  Дякуємо за Ваш відгук.
  Змушені уточнити інформацію, оскільки зазначене у відгуку щодо несумісності насадки не відповідає даним каталогу Philips.
  Відповідно до каталогу виробника, запчастина має каталожний номер 422203630601:
  NT PRECISION TRIMMER ASSY — стригуча насадка
  та зазначена як сумісна з моделями:
  MG1100/16, NT5175/16, NT5175/42.
  На жаль, у відповіді на відгук немає можливості прикріпити скріншот або фотографію з каталогу. Насадка є оригінальною запчастиною Philips та замовляється нами саме за каталожним номером виробника.
  Звертаємо увагу: посадочне місце цієї насадки може бути ширшим, ніж у насадки, яка була встановлена на пристрої спочатку, проте вона сумісна з Philips MG1100/16. Саме рідна насадка старого зразка окремо більше не замовляється. Якщо покупцеві потрібна виключно насадка старого зразка, запропонувати її, на жаль, немає можливості — альтернативою залишається придбання іншого пристрою.
  Тому твердження про те, що продана нами насадка не підходить до MG1100/16, вводить потенційних покупців в оману.
  Також умови повернення були доступні покупцеві до оформлення замовлення: зворотна доставка товару здійснюється за рахунок покупця.
  Шкода, що замість уточнення сумісності та конструктивного вирішення питання було залишено негативну оцінку товару, який відповідає заявленій сумісності. Зі свого боку також змушені врахувати цю ситуацію під час оцінювання покупця.